Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Chacra Luminae, nos comprometemos a brindar una experiencia de calidad a todos nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y cancelaciones:
1. Reservas
Todas las reservas se consideran confirmadas una vez realizado el pago total o parcial del servicio.
2. Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de anticipación a la fecha del servicio tendrán derecho a un reembolso del 100% del monto abonado.
Las cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes del servicio tendrán derecho a un reembolso del 50%.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables.
3. Reprogramaciones
Se permite reprogramar una reserva sin costo adicional si se solicita con al menos 7 días de anticipación, sujeto a disponibilidad.
4. No presentación (No-show)
En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, no se realizará ningún reembolso.
5. Cancelaciones por parte de Chacra Luminae
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar una reserva por razones de fuerza mayor o circunstancias imprevistas. En estos casos, el cliente podrá optar por:
Reprogramar el servicio sin costo adicional, o
Recibir un reembolso completo.
6. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
7. Excepciones
Cualquier excepción a esta política será evaluada caso por caso y quedará a discreción de Chacra Luminae.
Al realizar una reserva, el cliente acepta esta política de reembolsos y cancelaciones.
